为进一步深化“互联网+交管服务”，提升道路交通事故处理工作的公开透明度和信息化、规范化水平。按照公安部交管局的安排部署，山西作为第二批试点省份，于8月1日起，开展道路交通事故处理进度和结果网上查询措施推广应用工作。结合事故处理执法办案工作实际，针对适用一般程序处理的交通事故实施处理进度和结果网上查询服务措施。

查询主体

    查询主体包括：交通事故当事人各方（包括交通事故当事人、事故当事人近亲属、事故当事人或近亲属代理人）、事故车辆所有人、事故车辆承保的保险公司人员。

公安交管部门处理适用一般程序处理的交通事故时，将按规定告知事故当事人各方网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。对于事故车辆所有人、事故车辆承保的保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，审核通过后，方可获得查询凭证。

查询内容

    根据相关规定，查询内容包括：案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办等事故处理进度，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果。

涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，不提供事故处理进度和结果网上查询服务。

查询方式

    查询主体可通过互联网服务平台和“交管12123”手机APP中事故处理进度和结果模块查询。

    1、互联网服务平台网页版查询系统功能

    用户登录事故处理地互联网服务平台网页版（*.122.gov.cn）后，点击【我的主页】—【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。

    验证成功的，用户点击【查询】按钮后系统显示事故记录，再点击【详细】按钮查看事故处理进度和结果信息。用户点击【查看】按钮查看相应的文书内容。

    2、“交管12123”手机APP功能

    事故当事人各方用户登录“交管12123”手机APP后，点击【业务中心】—【事故处理进度和结果】后进入事故处理进度和结果查询功能。

    用户输入事故编号和查询码查询，系统验证事故编号、查询码正确性，系统验证成功后，用户点击【查询】按钮查看事故处理进度和结果信息；或者用户选择已验证成功的事故记录，系统显示事故处理进度和结果详细信息，用户点击文书链接查看相应文书内容。