为进一步提高群众满意度，出入境管理科推行“四声”窗口服务标准，提升接待水平。

一是询问有应声。对群众提出的问题耐心倾听，不敷衍、不推诿，以和蔼认真的态度准确详细地给群众一个客观、满意的答复。

二是办事有回声。在办理证件过程中，无论是现场办理还是延时办理，都要将办理的进程及时反馈给办事群众，以便群众实时了解办证进度。

三是批评无怨声。对群众提出的批评埋怨，民警都要以极大的耐心对待，并虚心改正，要以正确的接待技巧和说话方式对待群众。

四是表扬有谢声。对群众的表扬，民警要以真诚的态度表示答谢，并以不骄傲、不自满的实际行动做好窗口服务工作。