为维护和保障广大手机用户合法权益，山西省通信管理局现就垃圾短信防范和举报方式通告如下：
一、垃圾短信的类型
垃圾短信的类型大致分为两大类：一类是以非法侵占手机用户经济权益为目的欺诈类垃圾短信。如：通知中奖、复制手机用户电话卡、销售走私车辆、虚假信用卡消费信息、发布欺诈汇款的银行账号、高薪招聘公关人员等（ “一声响”电话为此类诈骗的另一种欺诈方式）。二类是以产品推销、宣传为目的的商业广告类垃圾短信。
二、垃圾短信的防范
（一）用户可通过手机端下载安装垃圾短信过滤软件，防范垃圾短信的侵扰。对接收到的垃圾信息应及时向有关部门进行举报。
（二）不轻信陌生号码发送的中奖等欺诈类信息（包括回拨“一声响”电话播放的欺诈语音信息）。对涉及信用卡消费的欺诈信息，应及时向信用卡开户银行的客服电话予以核实，绝不能通过欺诈短信所提供的电话号码进行联系。如在日常经济活动中确需通过短信获得汇款银行账号，请将收到的汇款账号发回收款人予以确认。
（三）登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”网站（http：//www.12321.cn），了解掌握欺诈类短信新的方式和特点。
（四）增强防范意识，保护好个人的手机号码等信息资料。
（五）如用户不慎遭受欺诈类垃圾短信诈骗，应及时向公安部门报案。
三、垃圾短信的举报方式
（一）欺诈类垃圾短信的举报方式：
1.登录工业和信息化部“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”网站或通过手机登陆WAP网站(wap.12321.cn)进行举报。
2.向电子邮箱abuse@12321.cn发送电子邮件举报。
3.将欺诈短信转发至代码12321举报。
4.拨打工业和信息化部网络不良与垃圾信息举报受理中心举报电话010-12321（工作时间）、山西省通信管理局电信用户申诉受理中心电话0351-12300或当地公安部门电话 110进行举报。
（二）商业广告类垃圾短信举报方式：
1.通过拨打手机归属运营商的客服电话进行举报（移动用户拨打10086、联通用户拨打10010、电信用户拨打10000）。
2.登陆手机归属运营商的网上营业厅举报。移动用户登陆山西移动网上营业厅http：//www.sx.10086.cn进入“服务与支持”、 “为民服务”、“不良问题举报”栏目举报；联通用户登陆http：//www.10010.com进入“常用功能”、“投诉建议”栏目举报。
3.短信举报。移动用户编辑短信“被举报号码*信息内容”或“被举报号码(空格)信息内容”发送到10086999举报；联通用户编辑“ljdxjb#被举报号码#垃圾短信内容”发送到10010举报。
山西省通信管理局诚挚欢迎广大手机用户对垃圾短信治理工作予以协助和监督，共同净化短信息环境，维护电信用户合法权益。
山西省通信管理局
2013年5月15日