在5.17世界电信和信息社会日来临之际，山西省通信管理局向全省广大使用电信业务的用户做出如下提醒：
一、智能手机用户应及时关注流量使用情况，避免流量超出套餐标准产生高额费用。使用无线局域网（WLAN/WIFI）上网时，最好关闭手机3G的上网功能。请勿盲目下载、安装各类来源不明软件。
二、使用免费试用业务应在免费试用期过后，及时查询是否被订制了此项业务。不要盲目开通电话营销业务，不要盲目参加手机有奖竞猜、有奖答题活动，不要盲目回复无资费提示的信息或网址链接。
三、购买手机应选择正规厂家生产、有进网许可标志的手机终端。
四、用户对所使用的电信业务或收费有异议时，首先应向相关电信运营企业的客户服务电话进行咨询、投诉，如果15个工作日内未接到答复或对投诉处理结果不满意，可向山西省通信管理局电信用户申诉受理中心电话12300进行申诉。
电信企业投诉电话如下；
山西联通：10010，山西移动：10086，
山西电信：10000，山西铁通：10050。