网络钓鱼是指利用伪造电子邮件与网站为“诱饵”，诱骗持卡人泄漏个人数据，或将木马病毒植入持卡人电脑，窃取账户信息后，盗取银行卡存款。主要手法包括：

　　一、伪造网站

　　利用伪造银行网站或电子商务网站作为“诱饵”，诱骗持卡人登录，以窃取客户卡号、密码等信息。

　　二、伪造电子邮件

　　假冒银行发送虚假电子邮件，以银行账号被冻结、银行系统升级等各种理由，要求持卡人点击邮件上的链接地址，诱骗持卡人登录伪造网站，并输入银行卡账户信息及密码。

　　三、木马病毒

　　在网络上发出携带木马病毒的网站、电子邮件或文件，诱骗持卡人点击或下载，木马病毒自动植入持卡人电脑中，窃取账户、密码信息。

　　四、假QQ

　　假冒持卡人好友，利用QQ即时消息发出求救短信，诱骗持卡人汇款至指定银行卡账户。

　　如果您掌握到以下防范技巧，网上银行就可以高枕无忧了：

　　一、切勿回复索取个人数据的电子邮件。如有疑虑，可通过114提供的电话号码进行咨询，切勿使用电子邮件中提供的电话号码。

　　二、切勿点选电子邮件中的可疑链接。手工输入正确网址登录合法网站，并将之添加到浏览器“收藏夹”中，方便下次使用。但是千万不要复制邮件内提供的链接再贴至浏览器中。

　　三、只在有良好信誉的知名公司网站进行网上交易。

　　四、确保电脑安装上防火墙和杀毒软件，并定期更新杀毒软件，防范电脑受到恶意攻击或病毒侵害。

　　五、保护账户信息安全。尽可能不在公共场所(如网吧)使用网上银行，完成网银业务或中途离开时，要即时退出网银页面；也不要在网吧等公共场所电脑里留下卡号等信息。

　　六、及时核对账单、信用卡和银行结算单，确定没有不明款项。如果发现任何异常，请立即拨打发卡银行客服电话进行查询。

　　七、如果在伪冒页面中输入了相关银行账户信息，应尽快通过银行客户服务电话、营业网点或网上个人银行修改密码或挂失换卡处理。

　　八、上网购物时，先寻找并阅读该厂商的网络保密政策。不要随便在网络上输入个人资料，如：身份证号码、银行卡卡号、有效期、密码及居住地址等。退出登录界面前，确认已消除输入的个人数据资料。