很多团购网站推出名目繁多的餐饮、美容、美发、娱乐等消费团购活动。在此提醒消费者,应警惕团购中常见的虚假宣传、服务缩水、监督滞后等三大侵权现象。
团购网站夸大或虚假宣传,误导消费。虚报原价是团购网站最常用的吸引眼球的办法,虚报的价格越高,销售情况相对更好。很多团购网站打着“厂家直销”“总裁签售”等幌子,但所谓“低价”甚至还不如实体店价格实惠,让消费者气愤不已。其中,“1元购买奢侈品”成为很多团购网站吸引人气的常用伎俩,而当消费者注册后却发现这样的商品根本不存在。
“优惠券”服务质量缩水,消费者被区别对待。目前比较流行的团购网站运营模式是团购优惠券,相对于实物产品,优惠券可提供更低的折扣,但很多团购优惠券的消费者被区别对待已成为业内的“潜规则”。比如,很多参与团购的商家都为团购优惠券的顾客设定一定的门槛,如有的KTV不向团购消费者提供包间预约服务;一些消费者预约餐厅就餐多次均被告知满座,导致优惠券直到到期也无法使用。
团购网站缺乏对提供商品质量和服务的网络监督。一些团购组织方是没有商品经营资质的网络公司,一旦出现问题就与商家相互推诿,拒绝履责。很多团购网站不能确保参与商家的资质,一些参与团购活动的商家经常莫名其妙地暂时停业或停止营业,消费者无法消费已团购的优惠券;一些商家通过异地投放不同款式产品、制定价格规则等手法攫取利益,侵害了消费者的合法权益。