2013/1/11 10:17:55提问：

您好，我前几天打110投诉，民警告诉我投诉的内容非110受理的范围，我现在想知道110受理的投诉包括哪些？ 求助和报警又是哪些方面?

2013/1/11 10:22:30回复：

您好，首先谢谢您对110的信赖，以及对我们工作的支持，110受理报警、求助、投诉的具体范围如下： （一）110报警服务台受理报警的范围： 　　（1）刑事案件； 　　（2）治安案（事）件； 　　（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 　　（4）火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故； （5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。 　 （二）110报警服务台受理求助的范围： 　　（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； （2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； （3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 　 （4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 　　（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 　 （三）受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。