2013/1/16 11:11:47提问：

我刚办的二代身份证，但到银行办卡时被告知查不到个人信息，不能办理，该怎么办？

2013/1/16 11:13:29回复：

依据《中国人民银行 公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[2007]345号文件），对手持二代证上信息与银行联网核查的信息不一致的，银行为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地派出所申请核实。客户持身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。